Virální marketing spočívá ve vytvoření kreativního a zajímavého sdělení, které již budou dále šířit dobrovolně sami uživatelé internetu a přeposílat ji svým známým. Většinou jde o vtipná, šokující, originální nebo krásná sdělení, mohou mít i sexuální podtext. Není však snadné přimět zákazníky sdílet komerční sdělení, daří se to jen cca 15%.
Úspěšným příkladem virálního marketingu může být kampaň Dove Real Beauty, Nike – Ronaldinho, některá videa ze série GoPro a např. Dumb ways to die.
