Radio Čas Rock
Behaviorální marketing je pojem označující komplexní analýzu zákazníkova chování pro větší marketingovou efektivitu. Je to spíše internetový pojem, ačkoliv snaha o pochopení návyků a oblib zákazníka provází obchod již od nepaměti.
Behaviorální marketing na internetu můžeme rozdělit do dvou oblastí:
- Sledování chování uživatele na konkréním webu. Můžete sledovat, z jaké části Česka uživatel přišel, z jakých stránek se na web dostal, zda je na stránkách poprvé, co ho nejvíce zajímalo, kde měl na stránkách problémy nebo na jaké stránce web opustil. Na základě těchto dat je pak možné upravit stránky (od struktury po desing) tak, aby co nejlépe splňovaly nároky uživatele.
- Sofistikované reklamní systémy (tzv. bt systémy – behavioral targeting) umožňující cílit na uživatele na základě jeho nedávného chování na internetu. Zde můžeme rozlišit dva druhy:
- Ty, které se zakládají na tom, jaké weby (součástí velkých portálů) jste navštívili.
- Ty, které se orientují dle toho, co uživatel v minulosti vyhledával na vyhledávačích.
Další pojmy: Marketing